Chọn CRM Nào Khi Team Bán Hàng Của Bạn Chỉ Có 3 Người?

Bạn là chủ cửa hàng online với team nhỏ, mỗi ngày nhận chục tin nhắn từ khách hàng qua Facebook, Zalo, nhưng lại không biết ai đã liên hệ lần nào, ai sắp mua, ai đã bỏ cuộc. Mỗi người trong team ghi chú riêng, kết quả là quên mất khách hàng.

Bạn không cần CRM với 100 tính năng. Bạn chỉ cần nhớ:
- Khách hàng liên hệ lần nào
- Tiến độ deal hiện tại
- Ai chịu trách nhiệm

Vậy thì cần gì?

Nếu bạn muốn đơn giản nhất: dùng Google Sheets + Zapier. Tất cả tin nhắn Facebook tự động ghi vào sheet, mỗi người thấy được, không phải học tool mới. Chi phí gần như 0.

Nếu bạn muốn có dashboard nhìn được: HubSpot Free vẫn là lựa chọn thông minh. Tạo contact, theo dõi deal bằng kanban board, email template có sẵn. Người mới dùng trong 1 giờ.

Nếu bạn bán hàng chủ yếu qua Zalo/Facebook: Airtable linh hoạt hơn — kết nối với Zalo CRM, xem toàn bộ customer journey trên một bảng, customize tùy ý mà không cần code.

Quyết định nào là đúng? Phụ thuộc vào câu hỏi này: Bạn có muốn dành 2 giờ setup một lần, hay muốn cách nhanh nhất ngay hôm nay?

Nếu trả lời "hôm nay" → Google Sheets. Nếu có thời gian → HubSpot. Nếu làm việc chủ yếu trên Zalo → Airtable.

Generated per Satellite Blog System — Session 25